Иногда в сетевом маркетинге встречаются клиенты, которые начинают выражать возражения и сомнения по поводу предлагаемых продуктов или услуг.
Эти моменты могут показаться сложными, но с правильным подходом, их можно превратить в шанс продемонстрировать ценность вашего предложения.
Решение:
- Понимание и принятие. Важно понимать, что возражения – это не отказ, а запрос на дополнительную информацию.
- Анализ возражения. Выясните, что конкретно беспокоит клиента. Это поможет предоставить более точные ответы.
- Подчеркните преимущества. Уточните, какие выигрыши клиент получит от вашего предложения. Подчеркните их важность.
- Предоставьте доказательства. Подкрепите свои утверждения примерами, отзывами довольных клиентов или исследованиями.
Пример:
Допустим, клиент высказывает сомнения в эффективности предлагаемого продукта для улучшения здоровья.
Вы можете ответить: “Понимаю ваши сомнения, ведь забота о своем здоровье – это важно.
Но давайте рассмотрим результаты исследований, которые подтверждают эффективность нашего продукта.
Кроме того, у нас есть множество положительных отзывов от клиентов, которые достигли значительных успехов в улучшении своего здоровья благодаря нашему продукту.”
Рекомендации:
- Будьте терпеливыми. Не спешите сразу давать ответы. Выслушайте клиента до конца.
- Объясняйте доступным языком. Избегайте сложных терминов и предоставляйте информацию в понятной форме.
- Не бойтесь признавать свои ошибки. Если вы не знаете ответа на вопрос клиента, лучше обещать разобраться и предоставить информацию позже.
Диалог:
Клиент: Я не уверен, что этот продукт действительно поможет мне.
Продавец: Понимаю ваши сомнения, и они важны. Но давайте рассмотрим исследования, которые подтверждают эффективность нашего продукта. Кроме того, у нас есть множество положительных отзывов от клиентов, которые достигли значительных успехов благодаря нашему продукту.
Клиент: Ну, мне бы хотелось увидеть какие-то конкретные результаты.
Продавец: Понимаю вас. Давайте расскажу вам о случае клиента, который использовал наш продукт и заметил улучшения в своем здоровье уже через две недели. Такие результаты действительно впечатляющи.
Клиент: Но я всё равно не уверен, что это подходит именно мне.
Продавец: Понимаю ваши вопросы. Важно иметь всю необходимую информацию о продукте. Мы готовы предоставить вам полную консультацию и ответить на все ваши вопросы. Наша цель – помочь вам принять обдуманное решение.
Клиент: Ну, может быть, стоит попробовать.
Продавец: Отлично! Я уверен, что вы ощутите положительные изменения. Мы поддержим вас на каждом этапе использования продукта.
Важно помнить, что в процессе общения с негативно настроенным клиентом важно сохранять спокойствие и позитивное отношение.
Покажите клиенту, что вам действительно важно помочь ему найти оптимальное решение для его потребностей.
Собщетво Be Happy
Меня зовут Олег Патлай, я лидер, коуч, наставник, ментор и основатель сообщества единомышленников “Be Happy”!
Автор системы “Формула Маркетинга Привлекательности в МЛМ“:
- №1 Модуль – Выберитесь из тупика и создайте процветающий бизнес
- №2 Модуль – Напишите свой бизнес-план в МЛМ
- №3 Модуль – Тайм-менеджмент в сетевом маркетинге
- №4 Модуль – Создайте свое «почему» в сетевом марекетинге
- №5 Модуль – Как создать команду мечты в сетевом маркетинге
- №6 Модуль – Как максимально эффективно проводить звонки с потенциальными клиентами
- №7 Модуль – Скрипт бизнес презентации
- №8 Модуль – Начните свою игру по поиску потенциальных клиентов. 10 сценариев сообщений
- №9 Модуль – Успех в сетевом маркетинге, что нужно делать
Хотите привлекать от 3 до 7 новых клиентов и членов в команду каждую неделю, без поиска, рекрутинга или продаж? Предлагаем: «6-недельный марафон Успеха в сетевом маркетинге!»
Читайте так же:
